配送と配達
配送はどのくらい目立たない？
シンプルな段ボール箱で、ロゴなしのブランドマーク、返送先住所は「Trylemonvibrator」と記載されています。税関ラベルも親会社名で表示されます。
発送はどのくらい速い？
米国標準配送は2〜4営業日で、すべての注文に無料。迅速配送（1〜2日）はチェックアウト時に利用可能。国際配送は通常5〜10営業日で、関税は事前に支払われます。
国際配送をしていますか？
カナダ、英国、オーストラリア、欧州連合。前払い関税であるため、配送時に予期しない手数料はありません。
返品と保証
返品ポリシーは何ですか？
30日以内に全額返金、無料返送配送。使用済み製品での返品も受け付けており、返金は状態に依存しません。返送ユニットはリサイクルされ、再販売されません。
保証期間はどのくらい？
すべてのデバイスに2年間の保証。製造上の欠陥、モーター故障、バッテリー劣化、シリコン分離をカバーします。交換または修理は無料配送です。
デバイスが損傷して到着した場合はどうしますか？
写真と注文番号を添えて[email protected]にメールしてください。ほとんどの場合、交換品は当日に発送され、返送ラベルは事前払いです。
素材と安全性
何でできていますか？
FDA登録医療用グレード白金硬化シリコン、ポリカーボネートコア、リチウムイオンバッテリー。フタル酸エステルフリー、BPAフリー、ラテックスフリー。各製品ページに完全な開示があります。
防水ですか？
はい — IPX7定格、30分間まで1メートルまで完全に浸漬可能です。シャワー、浴槽、またはプールサイドセーフです。
モーターはどのくらい静かですか？
強度によって33〜48 dB — 低い会話より静かです。独立した聴覚学研究所によって検証されています。
デバイスの使用
バッテリーはどのくらい持ちますか？
強度によって1回の充電で最大120分。付属のUSB-C磁気ベースで90分で完全に充電されます。
どのようにきれいにしますか？
温水で30秒間、マイルドクレンザーを数滴、軽くたたいて乾かします。完全な儀式は[お手入れとクリーニング](/care)ページにあります。
それを旅行に持って行くことができますか？
はい — TSAフレンドリー、付属のシルクポーチ、トラベルロック（5秒間ボタンを押し続ける）は誤った起動を防ぎます。
逃した質問？[email protected]にメールしてください。顧客が質問することに基づいて毎週新しいFAQを追加しています。