返金ポリシー
シンプルな返金、気まずさなし。
Trylemonvibratorのすべての商品について、ご満足いただきたいと考えています。何らかの理由で商品が合わない場合、配送日から30日以内に返品できます。手数料も診査もありません。
配送日から
返送ラベル
返品手数料
返金処理
返品を開始する方法
1 · [email protected]にメール
ご注文番号と返品希望の商品をお知らせください。アカウントページから返品を開始することもできます。どちらの方法でも同じサポートチームが対応します。
2 · 返送ラベルを受け取る
営業日以内にUPS返送ラベルをメールでお送りします。UPSの店舗に持ち込むだけでOK。QRコードオプションを使えばプリンター不要です。
3 · 返金を受け取る
UPSが返品を読み込んだら、24時間以内に返金を開始します。元のお支払い方法に5~7営業日で着金します。
返品対象
すべての標準商品は、使用済み・未使用を問わず30日以内の全額返金対象です。開封済みの製品でも返品を受け付けます。理由を説明する必要はなく、返金は商品の状態に関わらず対応します。返品商品は再生利用や再販売せず、パートナー企業を通じて責任を持ってリサイクルしています。
対象外
最終販売商品(チェックアウト時に明記)とギフトカードは返金対象外です。セット商品は全額返品できますが、1点のみの部分返品はできません。
配送から30日が経過した場合でも、当社の2年間の保証は製造上の欠陥をカバーしています。発送と返品ページで保証請求の手順をご確認ください。
破損品または誤送品
ご注文が破損して到着した、または誤った商品を受け取った場合は、配送から14日以内に写真とご注文番号を添えて[email protected]にメールしてください。すぐに交換品をお送りし、元の商品の返送ラベルも提供します。二重請求は発生しません。
返金に関するご質問、紛失したパッケージ、その他のご不明な点は、[email protected]までお問い合わせください。営業日以内、多くの場合は同日中にお返事します。